O plano de segurança é um documento técnico elaborado com base em uma visita presencial realizada por um especialista em segurança patrimonial, com o objetivo de propor soluções sob medida para as necessidades específicas do local avaliado. Durante a visita, o especialista analisa a estrutura física do local, os fluxos de acesso, as rotinas, os pontos sensíveis e o histórico de ocorrências, realizando um mapeamento detalhado de riscos e vulnerabilidades. A partir dessa avaliação, são definidas recomendações técnicas alinhadas à realidade do local, respeitando suas particularidades e prioridades. O plano tem como finalidade estruturar a cobertura plena de todas as vulnerabilidades do local por meio de recursos eletrônicos, como sistemas de alarme, videomonitoramento, sensores de barreira, controles de acesso e automações. Todas as soluções são pensadas para funcionar de forma integrada, proporcionando um ambiente mais seguro, inteligente e com respostas eficientes a eventos e riscos. Cada proposta é desenvolvida de forma individualizada, priorizando a eficácia operacional, a viabilidade técnica da implantação e a continuidade da proteção patrimonial com base em tecnologia.
A desinstalação e remoção de equipamentos é um procedimento técnico especializado, com o objetivo de retirar, de forma segura e controlada, os dispositivos instalados no local, sejam eles de propriedade da Vono Segurança ou do próprio cliente. Esse tipo de procedimento pode ser solicitado em situações como encerramento de contrato, substituição de tecnologia, reestruturação do ambiente ou manutenções da infraestrutura que exijam a retirada temporária dos equipamentos. A desinstalação envolve a identificação dos pontos de conexão, o desligamento seguro das fontes de alimentação, a desconexão de cabos e acessórios, a remoção física dos dispositivos e sempre que aplicável, o isolamento ou organização da infraestrutura remanescente, como cabeamentos e suportes. O processo é conduzido de forma técnica e cuidadosa, com foco na preservação da integridade dos equipamentos e da estrutura física do local, minimizando riscos elétricos, danos estéticos ou comprometimento de futuras instalações. Sempre que possível, o técnico poderá realizar o encaminhamento dos equipamentos para descarte adequado, conforme as diretrizes estabelecidas com o cliente ou determinadas em contrato. A realização da desinstalação deve ser previamente agendada e está condicionada à autorização formal, à viabilidade técnica e às condições de acesso ao local.
A visita técnica no final de semana é um procedimento técnico presencial, realizado exclusivamente em casos específicos e previamente agendados, respeitando a disponibilidade da equipe. Esse tipo de visita é direcionado a situações que não se enquadram como emergenciais, mas que por razões operacionais, logísticas ou de conveniência do cliente, necessitam ser atendidas fora do expediente regular, durante sábados, domingos ou feriados. A realização da visita está sujeita a avaliação prévia, e sua confirmação depende de fatores como urgência da demanda, grau de complexidade do atendimento, acesso ao local e disponibilidade técnica para deslocamento e execução da atividade no período solicitado. Esse procedimento pode ser aplicado tanto para diagnósticos, verificações ou manutenções, quanto para ajustes pontuais, desde que previamente acordados e dentro das condições operacionais do momento. Por se tratar de uma exceção à rotina operacional, a visita de final de semana deve ser solicitada com antecedência, para que a equipe possa avaliar a viabilidade e alinhar o melhor momento para a execução, sem comprometer outras agendas críticas.
A visita de emergência é um procedimento técnico crítico e de caráter imediato, realizado presencialmente por um profissional especializado, acionado em situações que representam risco real e iminente à integridade física de pessoas, à segurança patrimonial ou ao funcionamento essencial do sistema. Esse tipo de visita é direcionado a ocorrências graves, como falhas que deixam o sistema completamente inoperante, impossibilitam o controle de acessos, comprometem o alarme ou expõem a localidade a vulnerabilidades extremas. A visita de emergência visa restabelecer, no menor tempo possível, a condição mínima de funcionamento e proteção da localidade, através de testes, reativações, isolamento de falhas críticas ou aplicação de soluções técnicas provisórias e/ou corretivas, conforme viabilidade no momento da intervenção. O tempo máximo de resposta para a visita de emergência é de até 8 horas corridas a partir da formalização do chamado, respeitando critérios de avaliação interna para o deslocamento imediato. Esse procedimento é reservado exclusivamente para situações de alto impacto e é essencial para preservar a continuidade da segurança, evitar exposição do patrimônio e garantir o funcionamento mínimo dos recursos eletrônicos do local até a solução definitiva do problema.
A visita de urgência é um procedimento presencial realizado por um técnico especializado em segurança eletrônica, destinado a atender situações que demandam prioridade operacional, como falhas que possam comprometer parcialmente o funcionamento do sistema ou gerar risco potencial à continuidade dos serviços de segurança. Esse tipo de visita pode envolver verificação de dispositivos inoperantes, avaliações pontuais, reconfigurações técnicas ou orientações corretivas no local. Sempre que possível, o técnico poderá realizar ajustes ou reparos imediatos, desde que a solução esteja dentro do escopo da visita e das condições técnicas disponíveis. A visita de urgência possui prazo de atendimento de até 24 horas corridas, contadas a partir da abertura formal do chamado, e é direcionada a ocorrências que, embora não exijam intervenção imediata, necessitam de atenção acelerada para evitar agravamento da situação. Esse procedimento contribui para a continuidade do funcionamento do sistema, prevenindo interrupções prolongadas e garantindo maior estabilidade operacional até a resolução definitiva da demanda.
A visita técnica é um procedimento realizado presencialmente por um de nossos técnicos especializados em segurança eletrônica, com o objetivo de avaliar, diagnosticar, orientar ou executar uma atividade relacionada à instalação de um equipamento ou sistema. Esse tipo de visita pode envolver inspeções, medições, testes, levantamentos de necessidades, identificação de falhas ou verificação de viabilidade para futuras instalações, manutenções ou correções. Sempre que possível, o técnico poderá realizar breves reparos ou ajustes imediatos no local, desde que estejam dentro do escopo da visita e das condições técnicas disponíveis no momento. A visita é fundamental para garantir que qualquer solução proposta seja adequada à realidade do local, tecnicamente viável e executada com precisão, evitando erros, retrabalhos ou decisões baseadas em suposições. O tempo médio estimado para a realização da visita técnica é de até duas horas, podendo variar conforme a complexidade da demanda e as condições do ambiente.